Informações úteis

As nossas peças são todas únicas e exclusivas. Por este motivo, não é possível haver duas totalmente iguais — cada uma carrega a sua própria história e delicadeza.

Pode encomendar qualquer uma das nossas peças. No entanto, por se tratarem de peças artesanais, pode haver pequenas variações em relação à imagem apresentada.

Todos os nossos acessórios podem ser totalmente personalizados. Entre em contacto connosco para discutir a sua visão — faremos tudo para criar a peça dos seus sonhos.

Não se aceitam trocas nem devoluções. No entanto, reconhecemos que após experimentar a peça pode ser necessário fazer pequenos ajustes — este serviço está disponível até 3 meses após a compra.

A entrega das encomendas é efetuada através de uma transportadora contratada pela Sofia Chaves. As encomendas são enviadas até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. No caso de peças personalizadas, acresce o tempo de produção.

Todos os prazos de entrega são acordados entre a Sofia Chaves Jewelry e a cliente. Podem ocorrer atrasos devido a imprevistos externos — nesse caso, a Sofia Chaves compromete-se a informar sempre a cliente. Atrasos causados pela transportadora não são da nossa responsabilidade.